Customer Service Reps Inbound Bilingual French and English / Représentants du service à la clientèle entrants bilingues français et anglais

Montréal, QC

We are seeking CUSTOMER SERVICE REPS who are fluently BILINGUAL and who speak, read and write clear fluent ENGLISH  and FRENCH to start immediately!

You MUST be BILINGUAL

You MUST be able to talk, email, text and chat in both French and English

We are a large call centre organization providing inbound call answering and customer service for Canada's largest companies.

About the Position:

We are seeking to add full-time permanent Call Centre Representatives to join our team to provide the best service to people all across the country. We are seeking people who want to be the best and work for the best.

Hours:

This is a full-time role  five days a week. The two days off will be 2 consecutive days but will not necessarily be Saturday and Sunday. We are hiring for two shifts: 7 am to 3 pm and 3 pm to 11 pm. This role is 38.5 hours a week of consistent work. This is a full time permanent year round role with room for advancement.

Location:

Central East Montreal - Major cross streets - Ontario St and Avenue Desjardins

 

Note: During the Covid-19 Social Distancing Rules:

1.  We will interview by phone.

2. You will work from your home

3. We will courier you a new laptop and phone equipment

4. Once rules relaxed you may be asked to come work from the office.

 

Languages:

You must speak, read and write ENGLISH and FRENCH

In this position, you will:

  • Provide top customer service to incoming calls from our customers
  • Help people to resolve issues and leave them feeling satisfied and pleased with their experience
  • NO outbound calling or selling
  • Respond to inquiries via email, text, online chat or phone

 

Ideally, we are looking for applicants:

  • Speak, read and write clear fluent English and French
  • 6 months or more experience at a call centre or in customer service
  • Must love to help people and work to solve the questions, concerns and problems of our client’s customers
  • Must be able to work a full-time schedule of 5 days on, 2 days off

 

We offer a great starting compensation package with room to grow!

  • Full time employment
  • Health and dental benefits
  • Bonuses
  • Advancement opportunities to team leads and management
  • Overtime available, if desired
  • $14 per hour to start with good growth potential

 

Our recruitment team will review all resumes and reach out to applicants who are qualified for the role.

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Nous recherchons des REPS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​qui sont parfaitement BILINGUE et qui parlent, lisent et écrivent couramment l'anglais et le français pour commencer immédiatement!

VOUS DEVEZ ÊTRE BILINGUE



Vous DEVEZ pouvoir parler, envoyer des courriels, envoyer des SMS et discuter en français et en anglais



Nous sommes une grande organisation de centres d'appels qui fournit des services de réponse aux appels entrants et de service à la clientèle aux plus grandes entreprises du Canada.



À propos du poste:

Nous cherchons à ajouter des représentants permanents à plein temps du centre d'appels pour se joindre à notre équipe afin d'offrir le meilleur service aux gens partout au pays. Nous recherchons des personnes qui veulent être les meilleures et travailler pour le mieux.

Heures:

Il s'agit d'un poste à temps plein cinq jours par semaine. Les deux jours de congé seront de 2 jours consécutifs mais ne seront pas nécessairement le samedi et le dimanche. Nous embauchons pour deux quarts de travail: de 7 h à 15 h et de 15 h à 23 h. Ce rôle correspond à 38,5 heures par semaine de travail constant. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein toute l'année avec possibilité d'avancement.

Emplacement:

Centre-est de Montréal - Grandes rues transversales - rue Ontario et avenue Desjardins



Remarque: Pendant les règles de distance sociale Covid-19:

1. Nous allons interviewer par téléphone.

2. Vous travaillerez depuis votre domicile

3. Nous vous enverrons un nouvel équipement pour ordinateur portable et téléphone

4. Une fois les règles assouplies, on peut vous demander de venir travailler au bureau.



Langues:

Vous devez parler, lire et écrire l'ANGLAIS et le FRANÇAIS

À ce poste, vous:

Fournir le meilleur service client aux appels entrants de nos clients
Aidez les gens à résoudre les problèmes et laissez-les satisfaits et satisfaits de leur expérience
AUCUN appel sortant ou vente
Répondre aux demandes par e-mail, SMS, chat en ligne ou téléphone


Idéalement, nous recherchons des candidats:

Parlez, lisez et écrivez clairement l'anglais et le français
6 mois ou plus d'expérience dans un centre d'appels ou en service à la clientèle
Doit aimer aider les gens et travailler pour résoudre les questions, préoccupations et problèmes des clients de nos clients
Doit pouvoir travailler à temps plein pendant 5 jours, 2 jours de congé


Nous offrons un excellent programme de compensation de départ avec une marge de croissance!

Emploi à temps plein
Avantages pour la santé et les soins dentaires
Bonus
Possibilités d'avancement aux chefs d'équipe et à la direction
Heures supplémentaires disponibles, si désiré
14 $ l'heure pour démarrer avec un bon potentiel de croissance


Notre équipe de recrutement examinera tous les CV et contactera les candidats qualifiés pour le poste.

Vous serez contacté par notre société de filtrage tierce partie - Aide à l'embauche. Veuillez surveiller leur appel.

 

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